よくあるご質問

お客様から頂くご質問の一部です。
なんでも、お気軽に。
お電話にてお答えいたします。

Q.キャンセル時の対応はどうなりますか?

A 幹事様に少しでもご安心頂くために。
キャンセル料の半額を匠グループ全店で使えるお食事券として発行いたします!

雨天時:前日の12時までのご連絡で、キャンセル料無料。以降は50%。(キャンセル対応時に開催日の降水確率60%以上の場合)
お客様都合:2日前のご予約確認のお電話以降は30%、前日12時以降は50%。

Q.雨天時の店舗の利用について教えてください。

A 最大で25名様のお座敷席がございます。ご人数に応じて対応させて頂きますが、数に限りがございますので先着順となります。
ご希望のお客様はお早目に申し付けください。(店舗予約後のキャンセルは雨天であってもお客様都合となります。)

Q.時間の延長はできますか?

A 基本は3時間制となっております。延長は1グループ様30分3000円となります。
西中島地区での最終終了時間は16時となりますので、長時間をご希望のお客様は午前中からのご予約をおすすめ致します。

Q.配達地域はどこですか?

A 「淀川河川公園」の西中島地区です。
その他の地域については、時期・予約状況によりますので、お問合せください。

Q.いくらから配達してもらえますか?

A コースを6名様以上でご利用頂いた場合となりますので18000円からとなります.

Q.支払いにカードは可能ですか?

A お手数をおかけいたしますが、お支払いは現金のみとなります。
領収書は発行させて頂きます。

Q.ゴミはどうしたらいいですか?

A 淀川河川公園西中島地区はシーズン中、500円の施設利用料がかかります。
有料期間中はお客様に指定のゴミ置場に捨てて頂くことになります(ゴミ袋はこちらでご用意致します。)
無料期間中は私たちが責任をもって持ち帰り、処分いたします。

Q.予算に合わせてプランを考えてくれますか?

A はい、団体様であればあるほど、幹事様は大変かと思います。
柔軟に対応させて頂きますので、お気軽にご連絡ください。

Q.無料レンタル器材のセット内容は?

BBQコンロ大:20名様ごと1台
コンロセット:炭20名様ごと5kg・焼きトング20名様毎2本
テーブル:8名様ごと1台
チェアorベンチ:人数分相当
クーラーボックス:1台
取り皿セット:取皿・お箸・おしぼり人数分
※各器材は御利用人数により必要分御用意させて頂きます。

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